Es suficiente para que quieras levantar las manos en señal de rendición (o tirar la impresora contra la pared). Muchos problemas, sin embargo, se pueden resolver con un poco de conocimiento de la impresora de bricolaje.
Para ayudarlo a volver a funcionar con el menor tiempo de inactividad posible, compilamos una lista de los siguientes 10 problemas comunes de la impresora y cómo solucionarlos.
- La impresora no responde
- La impresora no imprime
- Mala calidad de impresión
- Incertidumbre sobre la seguridad de la impresora
- Mi impresora no escanea
- Demasiados atascos de papel
- Imprime demasiado lento
- La impresión es demasiado cara
- No puedo imprimir desde mi dispositivo móvil
- La impresión Wi-Fi tarda demasiado
1. La impresora no responde
Antes de profundizar demasiado en los problemas y soluciones comunes de las impresoras, considere primero las mejores prácticas que siguen nuestros técnicos de impresión gestionada . Siempre asegúrese de haber verificado los aspectos básicos antes de intentar resolver problemas comunes con las impresoras:
- ¿Está encendida la impresora?
- ¿Tiene papel?
- ¿Están todos los cables necesarios conectados?
- ¿Todas las conexiones inalámbricas funcionan correctamente?
- ¿Has revisado los cartuchos de tinta o tóner de la impresora?
Con esas preguntas respondidas, puede explorar más con algunas de las siguientes soluciones.
2. La impresora no imprime
¿Recibe mensajes de error en el panel de control o simplemente siente que su trabajo de impresión está atascado en algún lugar del ciberespacio? Si bien la solución más sencilla es presionar el botón de encendido y reiniciar la impresora, es fundamental que vuelva a verificar que haya seleccionado la configuración de impresión correcta, preferiblemente antes de enviar una docena de copias de su documento a otro dispositivo ubicado en la habitación contigua.
Si el controlador de su impresora tiene comunicación bidireccional, es posible que reciba una advertencia sobre un problema incluso antes de ir a la impresora solo para encontrar nada esperándolo en la bandeja de impresión. Afortunadamente, estas advertencias a menudo le indican cuál es el problema y le recomendarán tácticas para solucionarlo. Si todo lo demás falla, apague la impresora, espere unos minutos y luego reinicie la impresora y la aplicación de software.
3. Mala calidad de impresión
Puede parecer insignificante, pero el papel en el que imprime puede marcar una gran diferencia en la calidad de impresión final. Generalmente, el papel fotográfico vendido por el fabricante de su impresora tendrá menos problemas que el papel de impresora genérico. Pero, ¿qué es aún más importante? Haga coincidir la configuración de la impresora con lo que está imprimiendo.
Esto significa más que asegurarse de seleccionar el tipo de papel correcto; también significa elegir la configuración de calidad de impresión adecuada para sus páginas impresas. ¿Quieres imprimir fotos para una presentación o es solo una copia de un correo electrónico que vas a archivar? Si está imprimiendo fotografías de alta calidad en papel satinado, la calidad de borrador y la configuración de papel normal no serán suficientes. Además, mezclar marcas y tipos de papel dentro de una bandeja de impresora puede causar más problemas.
4. Seguridad de la impresora
La mayoría de los fabricantes de impresoras vienen con funciones de seguridad ya instaladas para proteger contra el acceso no autorizado. Sin embargo, si no se toman ciertas medidas, un pirata informático podría usar su impresora como una puerta trasera para violar su red. Los pasos más importantes que puede tomar para evitar esto incluyen cambiar la contraseña predeterminada en su impresora y asegurarse de que se hayan instalado las últimas actualizaciones de seguridad.
Si no está seguro de cómo hacerlo, pídale a su administrador de TI o al proveedor de servicios de impresión administrados (MPS) que configure sus ajustes de seguridad. Se asegurarán de que tenga una caja de seguridad digital y de que tenga configuraciones de seguridad actualizadas. Incluso pueden configurar modos de impresión confidenciales para protegerse contra posibles amenazas internas.
5. Mi impresora ya no escanea
Cuando una impresora multifunción ya no escanea, el software del escáner corrupto suele desempeñar el papel de villano. Para que su impresora vuelva a escanear, reinstale el paquete de software de impresión. Si eso no tiene éxito, lea la sección de resolución de problemas del manual del usuario o busque en línea en el sitio web del fabricante para encontrar su modelo de impresora específico. Puede haber un problema de hardware que deba repararse o reemplazarse.
6. Demasiados atascos de papel
Si bien el culpable obvio del atasco de papel pueden ser objetos extraños sueltos dentro de la impresora, existen varios culpables menos conocidos, que incluyen una bandeja de papel demasiado llena o papel insertado incorrectamente. Trate de ventilar la pila de papel para reducir la estática y el polvo, y vuelva a insertar el papel manteniéndolo alineado con las guías. Cuando se utiliza papel más grueso, a menudo es mejor introducir manualmente cada hoja en la impresora a través de una bandeja de alimentación manual.
7. Imprime demasiado lento
Aunque las impresoras de inyección de tinta pueden ser notoriamente lentas con el tiempo de secado de la tinta, las impresoras láser también pueden tener problemas. Así como la impresión en calidad de borrador para fotografías detalladas puede ocasionar problemas de calidad de impresión, la impresión en calidad de presentación para documentos de texto simples en blanco y negro también puede causar problemas.
Cuanto menor sea el estándar de calidad de impresión, más rápido se imprimirá. Considere también si su trabajo de impresión se está imprimiendo en modo dúplex (usando ambos lados del papel). En este caso, la impresora debe tomarse un tiempo para voltear cada hoja de papel. Si su objetivo es la velocidad, cuanto más simple sea la configuración de la impresora, mejor.
8. La impresión es demasiado cara
Antes de pagar por otro juego de cartuchos de tóner, tenga en cuenta lo siguiente:
- ¿Se puede imprimir la mayoría de sus documentos en calidad de borrador?
- ¿Necesita todas las páginas del documento, o tal vez solo algunas?
- ¿La impresión dúplex o a dos caras es una opción?
- ¿Sus cartuchos de tinta están realmente hechos para su dispositivo y se los compra a un proveedor confiable?
Si está comprando tinta de terceros de menor precio, las boquillas de impresión obstruidas y la calidad de la tinta por debajo del par son dos quejas comunes que inevitablemente dan como resultado pedidos de tinta más frecuentes. Asegurarse de que todos los empleados cumplan con los estándares de impresión comunes también puede ahorrar dinero. También puede considerar cambiar a un sistema de administración de contenido electrónico (ECM) sin papel que puede almacenar y enrutar documentos a través de la nube, lo que ayuda a su empresa a impulsar sus iniciativas ecológicas.
9. No puedo imprimir desde mi dispositivo móvil
Casi todas las principales empresas de impresoras han lanzado una aplicación que le permite conectar su dispositivo móvil con su impresora para imprimir de forma inalámbrica. Su impresora inalámbrica ni siquiera requiere conectividad Wi-Fi, simplemente necesita un punto de acceso inalámbrico que le permita instalar el software necesario.
Si tiene problemas para imprimir desde un teléfono inteligente u otro dispositivo móvil, busque actualizaciones de aplicaciones y software y asegúrese de que sean compatibles con su dispositivo de impresión.
10. La impresión Wi-Fi tarda demasiado
Si la velocidad de su impresora está bien cuando se conecta a través de USB pero la impresión inalámbrica es terriblemente lenta, es probable que su impresora sea un espectador inocente; el culpable es cómo se transfieren los datos de impresión. Intente acercar el enrutador y la impresora.
Si no es posible acercar su impresora al enrutador, asegúrese de que su enrutador esté bien equipado para impresión Wi-Fi con compatibilidad con 802.11n, firmware actualizado y que ofrezca la banda de 5 GHz y tenga 2,4 GHz. A veces también puede funcionar cambiar a una conexión por cable y luego volver a la inalámbrica.
En última instancia, si ninguna de estas técnicas funciona o si su impresora está más allá de su vida útil esperada, considere obtener un contrato de servicio con su próximo reemplazo. Saber cómo solucionar los problemas de la impresora a veces requiere saber a quién contactar. Llamar a un experto que ya esté familiarizado con su máquina le ahorrará tiempo y frustración a largo plazo. Para obtener más información sobre los servicios de impresión gestionados y sus ventajas, consulte la siguiente infografía.
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